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Lettre de motivation Chef de plateau dans un centre d'appel

Réponse à une annonce - Sénior

Le chef de plateau dans un centre d'appels a pour principale mission d'encadrer une équipe de superviseurs afin que les objectifs commerciaux conclus entre sa direction et les clients soient atteints, il doit donc posséder de grandes capacités de management.

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    Ses fonctions ne s'arrêtent pas là, car il doit également participer au recrutement, gérer les missions et les plannings, chercher à améliorer les performances, centraliser les données administratives et rendre compte à sa hiérarchie des résultats quantitatifs et qualitatifs. Pour être un bon chef de plateau de centre d'appels, d'excellentes relations humaines sont indispensables, ainsi qu'une bonne organisation, être dynamique et à l'écoute. Une expérience en centre d'appels comme téléopérateur et superviseur est nécessaire.

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