teleconseillere

Objectif

integrer une plate forme d appels

Formation

etudiante a l ifsi 2008 - 2010 - rouen

bac sms obtenu en 1999 - rouen

Expérience

2006 AVISO teleoperatrice sur une plate forme - dans le domaine bancaire. accueil - renseignements - orientation - mise en relation avec un conseiller financier - positionement de rendez-vous.

2004 CNED gestionnaire du projet pilote brevet blanc enregistrement des inscriptions - traitements des reclamations - suivis des dossiers

2000-2004 CNED teleoperatrice pour le service de reclamations telephoniques traitements de toutes les reclamations clients (delai d expedition - suivi des inscriptions - enregistrement des copies d eleves - suivis administratif)

Compétences

grande capacite d ecoute et d adaptation tres bonne elocution

Langues

anglais (lu) italien (lu)

Hobbies

musicienne amateur au sein de deux associations - appassionato et VS art (volontariat et soutient par l art)