CONSEILLERE DE CLIENTELE EXPERTE

Objectif

Mon objectif est de participer a votre developpement commercial et de vous faire beneficier de ma valeur ajoutee au sein de votre equipe

Formation

1997: Baccalaureat professionnel commerce au Lycee Claudel

Expérience

DE 2007 a ce jour: THE PHONE HOUSE :Conseillere de clientele experte Fonction: traitement toutes taches administratives ( resiliations -Renonciation;remboursements -reclamations -retention ) Gestion et prise de decision des declaration sinistre. Reception

Sept 2004 a fev 2005 : TELEPRFORMANCE ( Paris 15 ) :Conseillere SAV GRAND PUBLIC et Professionnel Reponse a des demandes assistance et prise de rdv Transmettre aux clients des informations sur l etat d avancement des travaux et de la remise en service.

Mars 2003 a Avril 2004 : EDITION LAMY : (st Ouen) Conseillere Receptionner les appels Prendre les commandes ( documents juridique et cd-rom pour les entreprises et les avocats)

Novembre a mars 2003 :GYMNASUIM ( porte de Montreuil ) : Televendeuse Chargee de clientele ( prospection -vente d abonnements -visite des sites)

Janvier 2000 a Octobre 2002 : H&M ( St Quentin en Yvelines ) RESPONSABLE Rayon Lingerie Management d une equipe (Gestion d une equipe de 3 vendeuses) superviser l organisation du magasin et des rayons Fixer et gerer les plannings des salaries Gestion