Conseillere clientele experimentee

Objectif

SUPERVISEUR - FORMATRICE

Formation

1989 - 1990 Employee de bureau dans un cabinet de courtage en assurances 92 Saint-Cloud

1982 - 1984 CAP Coiffure

Expérience

De Fevrier a Septembre 2005 : teleprospectrice Societe BR renovation 41700 Contres. Appels sortants;prises de rendez-vous pour des commerciaux et accueil physique - renseignements - conseils.

De Aout 2006 a Mars 2007 : Agent de La Poste 41000 Villebarou. Employee remplacante dans un centre de tri.

De Octobre 2007 a decembre 2008 : Conseillere clientele Societe Victoria Line 41000 Blois. Teleconseillere pour un service d abonnement a des chaines de television payantes. Appels sortants - retention - fidelisation - traitement des courriers - des mails rec

De fevrier a juin 2009 : conseillere clientele Societe Acti-Call 41000 Vineuil. Appels entrants pour le service client d un operateur de telephonie mobile.

Depuis le 17 mai 2010 : Teleconseillere entreprise Affaire de contacts 41100 Vendome.Appels entrants (prise de coordonnees pour envoi de documents) et sortants (prise de rendez-vous pour un groupe automobile)

Compétences

Differents logiciels utilises tels que : Hermes - vocalcom. Respect des protocoles necessaires au sein des centres d appels.

Langues

Anglais : notions.

Hobbies

Lecture - jardinage - natation.