CONSEILLER SERVICE CLIENT A DISTANCE

Objectif

Develloper mes conpetences dans la relation client a distance

Formation

2009 Conseiller Service client a distance. AFPA St Jerome Marseille Titre professionnel nive

2008 Assister - conseiller et vendre AFPA St Jerome Marseille en reception et en emission d appels

2008 Module bureautique plus AFPA St Jerome Marseille (Word - Excel - Power point - Access)

1998 BTS Prothesiste dentaire (Obtenu) Algerie 1993 Etudes d architecture (en batiment) (Niveau) Alg

Expérience

Octobre 2009 Fevrier 2010 THE PHONE MARKETING Marseille Prospection vente de services et fidelisationet clients Orange internet et mobile Prospection clients renault prise de rdv pour commerciaux Prospection clients EDF

mars 2009 GO-CLIM Marseille teleprospecter et renseinger clients prise de rdv -etablir devis et factures

2009 Tele-conseillere DARTY Marseille SAV - prise de rdv - resolution ; de problemes techniques

2008 Tele-prospectrice THE SMART CONTACT Marseille Mission photvoltaique - mutuelle -edf ciel

2006 2008 Employe polyvalent Campanile Marseille ( commis de cuisine - service en salle)

Compétences

Accueil et traitement des appels - suivi de commandes - Gestion de reclamations Realiser des actions mercatiques et commerciales B to B - B to C Prise de rendez-vous et tele prospection Qualification de fichiers et detection de projets Maitrise des tec

Langues

Anglais et Arabe

Hobbies

LOISIRS : Sport - Musique - cinema - lecture - Voyages.