Conseiller clientele

Objectif

Evoluer vers un poste qui me permettra de mettre a profit mes competences relationnelles et commerciales

Formation

2011 - Conseiller service client a distance - Quetigny

2000 - DAEU B - Dijon

1995 - Terminale F7 - Dijon

1992 - Brevet des colleges - Is sur Tille

Expérience

06 - 2009 - 12 - 2010 : Conseiller clientele B to C- EDF Bleu Ciel - CRC DIJON appels entrants: facturation - etude et conseils de consommations - gestion des reclamations - proposition de services additionnels - fidelisation. appels sortants: recouvrement - fide

03 - 05 2009 : teleprospecteur B to C - IPS DIJON appels sortant: prise de RDV aupres de prospects ou de clients pour des conseillers du CIC et du Credit Mutuelle.

07 - 2008 - 02 - 2009: televendeur B to B et B to C - ESDI DIJON appels sortant: prise de RDV aupres de prospects pour des commerciaux Generali - enquetes - vente d abonnement au journal L Alsace.

03 - 2008 - 06 - 2008 : decorateur conseil - Vogica QUETIGNY amenagement - vente cuisine et salle de bain.

2004 - 2006 : livreur demonstrateur - Boulanger QUETIGNY organisation tournees de livraison - installation et demonstration de materiels Hi-Fi et electromenager - vente de garantie.

Compétences

Ecoute active - rebond - argumentation - gestion des conflits - gestion du stress - traitement back office - aisance dans le traitement des outil de telecommunications - sociabilite

Langues

francais

Hobbies

pratique du football (en club depuis 12 ans) informatique