CV Technicienne de maintenance informatique
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CV : Technicienne de maintenance informatique
Objectif professionnel :
Formation
Mars 2006 : Certification Microsoft MCDST (Microsoft Certified Desktop Support Technician) AIS Nantes
Juin 2003 : BTS informatique de gestion, option administrateur de réseaux Lycée Saint Pierre la Joliverie, Saint Sébastien sur Loire (44)
Juin 2001 : Baccalauréat STT comptabilité-gestion Lycée Gabriel Deshayes, Saint Gildas des Bois (44)
Expériences
Depuis Juillet 2007 : ISISOFT, Chambray les Tours (37) Technicienne informatique : - prise d'appel des clients - diagnostique des pannes matérielles (PC, matériel d'encaissement, imprimantes) - assistance et maintenance logicielle (Windows et applications "Estelle") - travail en collaboration avec les développeurs des applications Estelle - diagnostique des problèmes d'accès internet - formation des clients aux applications "Estelle" - rédaction de procédures et compte-rendus d'intervention - mise en place de l'infrastructure client - maintenance réseau premier niveau : TSE, AS400, Netasq, Windows Server 2008, ArcServe Depuis octobre 2008 : adjointe au responsable technique : - supervision du service technique - affectation des tâches aux techniciens - planification des dossiers clients - gestion des contrats de maintenance des clients
Novembre 2006 à Mai 2007 : PC30, Tours (37) Dépannage informatique à domicile, formation à l'utilisation d'internet Travail en partenariat avec les FAI : installation de modems et TV Box, dépannage d'installation ADSL Pose de prises de téléphone et filtres-maître
Janvier 2004 à Août 2006 : ENITIAA, Nantes (44) Maintenance des salles informatiques utilisées par les étudiants (environ 50 postes) Dépannage des ordinateurs du personnel de l'école (environ 200 postes) Mise en place et administration d'un serveur SambaEdu
Janvier - Février 2003 : Airbus, Saint Nazaire (44), stage réseau Tests et comparatifs de logiciels Installation et configuration du logiciel de supervision de réseaux HP Openview
Mai - Juin 2002 : Point Compétence Informatique, Vannes (56), stage informatique Assemblage et maintenance de PC
Comptétences clés
Connaissances serveur : Windows 2003, Windows 2008, AS400 Connaissances postes client : Windows (2000, XP, Vista, 7), Wyse Connaissances logiciels : Pack Office, Bilan Plus, HP Openview, Winlock Pro, Norton Ghost, Acronis, SQL Server 2005
Langues
Centres d'intérêts
