CV Chargée d'accueil en banque

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CV : Chargée d'accueil en banque

Objectif professionnel : Chargé d'accueil - Conseiller clientèle particulier

Formation

Mars 2011 Proposer un financement Langueux

Avril 2009 Manager au quotidien Campus Nantes

Septembre 2009 Gestion du personnel Campus Nantes

Mars 2007 Accueil et gestion client Campus Nantes

Expériences

2010 2011 CONCEPTEUR/VENDEUR, (Cuisinella) > Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et service > Réaliser des plans de cuisines et établir les devis de réalisation > Effectuer les opérations de service après-vente > Effectuer le suivi de la clientèle (opération de fidélisation, mise à jour des fichiers, enquêtes de satisfaction)

2007 2010 RESPONSABLE DE RAYON, (Décathlon) > Animation et pilotage de l’activité du Rayon > Suivre et analyser les résultats des ventes et proposer des ajustements > Suivre et organiser le développement des compétences du personnel (formation, entretien annuel…) > Missions d’exploitation du magasin : permanences hebdomadaires (ouverture/fermeture, gestion de l’accueil et ligne de caisse, garantie de la sécurité des personnes et des biens, gestion des litiges)

2005 2007 HOTE DE CAISSE/ACCUEIL, (Décathlon) > Accueil du client, identification de leur demande > Informer le client sur les services/produits proposé dans le magasin (service à distance, atelier, financement…) > Gestion du flux client > Gestion du standard téléphonique et du courrier > Actualisation de l’affichage et les informations, mise à disposition du client > Coordonner l’activité de l’équipe > Effectuer les opérations d’encaissement > Gestion du fond de caisse, identifier les écarts et corriger les erreurs

2002 2005 VENDEUR RAYON, (Décathlon) > Conseiller et répondre aux besoins des clients > Assurer la qualité des linéaires et la disponibilité des produits > Participer à la construction du projet commercial

2000 2002 TECHNICIEN DE CONFECTION , ( Dorlèans) >Fabrication et mise en place de structures gonflables et toiles tendues dans le secteur de l’événementiel

Comptétences clés

- WORD - EXCEL - POWERPOINT - SAP

Langues

Anglais (scolaire)

Centres d'intérêts

Handball (Niveau régional) Bricolage Internet Actualités Ski Voyages