Marketing, Communication : CV Christelle LABATUT

Christelle LABATUT

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CV : Marketing, Communication

Objectif professionnel : Responsable Marketing / Communication, Chef de Produit

Formation

2002 : Master en Marketing, Communication et Stratégie Commerciale en alternance (INSEEC Paris)

2001 : Diplôme de Marketing Stratégique en alternance (ESA3 Paris)

2000 ; Diplôme Européen d’Etudes Supérieures en Marketing en alternance (ESVE Paris)

2000 : DEUG de langues (Anglais, Espagnol) (JUSSIEU Paris)

Expériences

SNCF (Paris Montparnasse 15ème) / Janvier 2009 – Octobre 2009 Adjointe Commerciale TGV Ligne Ouest et Sud-ouest (SNCF Voyages) - Remplacement du Responsable de SNCF Voyages pendant son absence : management d’une équipe de 10 personnes, contribution au développement de la qualité de service et du niveau de satisfaction de la clientèle ainsi qu’à l’atteinte des objectifs de la division. - Correspondante privilégiée des 2 lignes : Participation à la signature et aux revues de contrat, participation aux comités de service, proposition et animation d’actions. - Contrat de partenariat : élaboration, animation et suivi des contrats de partenariat signés avec la Traction et le Technicentre de Paris Montparnasse. - Résultats des Baromètres de Satisfaction de Lignes et des Enquêtes Clients Mystères : animation des résultats auprès de nos responsables d’équipe train et chefs de bord, propositions d’actions correctives et suivi des actions mises en place. - Démarches managériales : mise en place d’actions correctives et animation de ces actions au sein de l’établissement pour obtenir un label « qualité » remis en jeu tous les ans. - Présence « terrain » : réalisation d’accompagnement en ligne, rôle d’appui pour les chefs de bord lors de situations perturbées.

AFFINITY PETCARE France (Rungis 94) / Avril 2003 – Décembre 2008 Chargée de Marketing (GMS et Circuit Spécialisé France et Benelux) - Veille concurrentiel, analyse des données marchés pour la mise en œuvre du lancement de nouveaux produits. - Réalisation d’outils d’aide à la vente pour les commerciaux : argumentaires de vente, fiches produits, outils promotionnels. - Réalisation et gestion d’opérations sur points de vente : animations, concours …, suivi et analyse de ces animations. - Communication : relation avec la presse magazine et la presse TV (rédaction d’articles et de communiqués de presse, gestion des campagnes publicitaires…), responsable du développement du journal interne de l’entreprise. - Organisation de salons, séminaires. - Marketing direct : Opération de plus de 8000 envois. - Gestion du Service Consommateurs - Gestion de l’actualisation du site internet

ACCO France (Igny 91) / Février 2003 – Avril 2003 Assistante Marketing - Réalisation d’outils d’aide à la vente pour les commerciaux. - Réalisation d’outils promotionnels pour les magasins. - Mise en place des tarifs des produits. - Travail sur la réalisation d’un catalogue produits.

NCR (Massy 91) / Octobre 2000 – Octobre 2002 Assistante du Responsable Marketing Europe du Sud - Pilotage d’une étude de marché (Grande distribution) - Réalisation d’une campagne de marketing direct - Conception d’outils d’aide à la vente et de brochures en langues étrangères - Pilotage d’une formation produits pour l’Espagne - Veille concurrentielle et technologique

Comptétences clés

- Maîtrise des logiciels : Word, Excel, Powerpoint, Internet, Nielsen, Photoshop (notion)…

Langues

Anglais : courant Espagnol : courant

Centres d'intérêts

- Vice-présidente d’un club de judo de 160 adhérents (Ceinture noire 2ème Dan, compétitions nationales), Squash et Natation. - Voyages : découvertes des civilisations, coutumes, modes de vie, cultures… (Egypte, Kenya, Sénégal, Angleterre, Espagne, Malte, Canada, Allemagne, Mexique…)