CV SECRETAIRE COMMERCIALE

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CV : SECRETAIRE COMMERCIALE

Objectif professionnel : Mes ambitions sont simples et precises: Représenter l'image et la voix de l'entreprise avec dynamisme, rigeur, sens de l'organisation, et esprit d'initiative.

Formation

2007: FORMATION QUALIFIANTE en Technique de Vente et Structure de la Grande Distribution à l' Ecole MAESTRIS , Marseille

2004: DEUG 1ère année en Langues Etrangères Appliquées option Anglais-Espagnol Université de Toulouse Le MIRAIL

2000: Certificat d'Etudes en Marketing et Gestion Commerciale Informatisée avec le logiciel CIEL GESTION COMMERCIALE à INFO SYSTEM MANAGEMENT , Antananarivo Madagascar

2000: English Fisrt Certificate, Centre Nationale d'Etude de la Langue Anglaise CNELA Antananarivo Madagascar

Expériences

2008 - 2010 : SECRETAIRE COMMERCIALE - BS ELECTRO MENAGER VITROLLES *Accueil physique et téléphonique, développement de l'image de l'entreprise *Tâches administratives: envoi et reception du courrier, tri, affranchissement, dispatching, classement, photocopies, bureautique. *Gestion des appels téléphoniques: tri des appels, renseignements et auguillage du correpondant pour répondre à sa demande * Gestion du SAV petit électro-ménager: enregistrement, classification suivi informatique et restitution des appareils, gestion des litiges * Activités commerciales : Constitution d'une base de données clients avec saisi, traitement et édition des éléments nécessaires à la livraison et à la facturation, actualisation des tableaux de statistiques de ventes, préparation d'un montage financier, gestion de stock du magasin en étroite collaboration avec le manager et le magasinier, gestion du planning livraison client, suivi et mise à jour des variations de prix. *Hôtesse de Caisse: Ouverture et clôture journalière de la caisse, manipulation caisse et gestion du fond de caisse, tenue d'un journal de caisse.

2006 - 2007: HOTESSE DE CAISSE Groupe CASINO St Victoret * Hôtesse de Caisse: Manipulation caisse et gestion du fond de caise * Accueil des clients * Prélèvement *Entretien du check out *Proposition carte de fidelité

2005 - 2006 : EMPLOYEE COMMERCIALE LIDL Vitrolles, Rognac et Marignane * Hotesse de Caisse: tous travaux inhérent à l'encaissement * Reception des marchandises * Mise en Rayon * Facing * Mise en place des étiquettes prix, promotions et PLV

2000 - 2002 : ATTACHEE COMMERCIALE ASTON CONSULTING Madagascar * Analyse du marché: identification des forces et les faiblesses de l'entreprise par rapport au marché, élaboration de stratégie commerciale et marketing. * Prospection et gestion et fidelisation du portefeuille client: telephone, maling, visite d'entreprise * Information et conseil : proposition de produits et de services adaptés aux attente des clients. * Suivi commercial des commandes et finalisation des contrats de vente

Comptétences clés

Accueil physique et téléphonique Gestion et mise à jour des bases de données (organiser, gérer, informer, communiquer...) Utilisation des outils informatiques et de divers logiciels (Navigation Internet, Pack Office, logiciels de Gestion Commerciale CIEL et SAAGE , WinLiv...) Gestion SAV De réelles compétences en tâches administratives (tri du courrier, affranchissement, dispatching, classement, photocopies, archivage...) Montage de dossiers de financement Formation en marketing Goût du service et du contact. Organisée, méthodique, dynamique, bonne présentation, autonome, dotée d'esprit d’initiative Permis B + véhicule personnelle

Langues

Français: lu, écrit, parlé Anglais: lu, écrit, notions niveau 3/5 Espagnol : Lu, écrit Malgache: Langue maternelle.

Centres d'intérêts

Livres et recettes de cuisine - Voyages - Séries télévisés - Danse de salon - Pratique du sport en salle.